AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad se pone a disposición de nuestros clientes en su carácter de titular de los datos personales en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) más las disposiciones legales aplicables.

Zandra Escobar Villaseñor “Mascotillas” con domicilio en Cereales No. 93, Colonia Granjas Esmeralda, Delegación Iztapalapa, Código Postal 09810, México, CDMX, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Los datos personales que recabamos de Usted, los utilizaremos con las siguientes finalidades Primarias:

Proveer servicios y productos que ha solicitado y compras en línea de nuestros productos (e-commerce). Mascotillas puede utilizar sus datos personales para proporcionarle los servicios contratados, con el objeto de identificarle, asegurar la funcionalidad y la calidad de los servicios y realizar la facturación correspondiente.

De manera adicional utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Para procesos de investigación de mercados con el fin de participar en una sesión de grupo, entrevista a profundidad, triadas, entrevistas antropológicas, entrevistas casuales, etnografía, acompañamientos realizados in-situ y en el domicilio particular del titular, en la tienda o en los lugares acondicionados por el proveedor según corresponda para su realización como participante (entrevistado, respondiente o informante), almacenando los datos personales mencionados con anterioridad.

Para informarle y hacer de su conocimiento nuevos productos y servicios, nuevas aperturas, promociones, descuentos o cualquier información que pudiera ser de su interés.

Para su participación en sorteos y concursos de nuestros productos.

Evaluar la calidad de los servicios que le brinda Mascotillas puede utilizar sus datos personales para hacerle llegar nuestras ofertas de forma personalizada y prestarle servicios más apropiados, por ejemplo para hacerle recomendaciones y mostrarle el contenido de nuestros servicios, así como promociones especiales de los mismos.

Para fines estadísticos. Mascotillas podrá compartir su nombre y datos de contacto a las empresas que pertenecen al mismo grupo de inversión, a sociedades filiales, subsidiarias y controladoras para fines informativos y de publicidad y estadísticos.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede enviar un mail a atenciondatospersonales@mascotillas.com.mx describiendo su negativa al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Por lo anterior, hacemos de su conocimiento que Zandra Escobar Villaseñor (“Mascotillas”) no utilizará sus datos para un propósito distinto a los antes mencionados de acuerdo a las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad.

Para llevar a cabo las finalidades antes descritas en el presente aviso de privacidad se requerirán de los siguientes datos personales:

Nombres (s) y apellidos completos sin abreviaturas.
Domicilio completo.
Fecha de nacimiento.
Direcciones de correo electrónico.
Número telefónico de casa.
Número telefónico móvil.
Hábitos de compra.
RFC.
CURP.
Datos sobre ocupación, pasatiempos, entretenimiento y diversión.
Datos académicos.
Datos demográficos.
Además de los datos personales mencionados anteriormente para las finalidades informadas utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren especial protección:

Usos y costumbres según localidad o región.
Parentesco y edad de las personas con las que vive.
Imagen y voz.
Datos patrimoniales: Nivel socio económico del participante, número de automóviles propios, si cuenta con estufa de gas o eléctrica en su hogar y cuántos focos tiene en su vivienda, número de habitaciones o cuartos, número de baños con regadera y W.C., con los que cuenta en su hogar.
Le informamos que no llevamos a cabo transferencias internacionales de sus datos personales.

Como titular de sus Datos Personales usted podrá ejercer sin limitación alguna los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”) o Revocar su consentimiento mediante el envío de un correo a atenciondatospersonales@mascotillas.com.mx describiendo su solicitud.

El procedimiento y requisitos para el ejercicio de estos derechos, es el siguiente:

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos antes mencionados usted deberá presentar la solicitud respectiva vía email haciendo su petición al correo atenciondatospersonales@mascotillas.com.mx indicando nombre completo del titular, documento que acredite la identidad del titular o de su representante legal, teléfono de contacto, en que sucursal contrató los servicios, descripción clara y precisa del Derecho Arco que se busca ejercer y el medio por el cual es su deseo que Mascotillas de respuesta a su solicitud.

En un plazo máximo de 20 días contados desde que se recibió y confirmó la solicitud a la que hace referencia el párrafo anterior, le comunicaremos la determinación adoptada. Si resulta procedente se hará efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. El medio por el cual se comunicará la respuesta será por correo electrónico que proporcionó.

Usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos el siguiente medio:

Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

Así mismo, le informamos que en nuestra página de internet utilizamos “cookies”, “web beacons”, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios, basados en sus preferencias, esto como uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet.

Las cookies son archivos de datos descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas del usuario al navegar en una página de internet específica, que permiten recordar al servidor de internet algunos datos sobre el usuario, entre ellos, sus preferencias de compra para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña (solo si el titular expresamente elige proporcionarla) para que no tenga que ingresarla de nuevo cada vez que se traslade a una sección diferente de nuestro portal de internet. La mayoría de las cookies expiran después de un periodo determinado de tiempo, o bien el titular las puede borrar en el momento en que lo desee. Así mismo el titular puede hacer que el navegador le avise cuando recibe una cookie de manera que pueda aceptarla o rechazarla.

Las "web beacons" son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información personal sobre la dirección IP del titular, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado entre otros.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambio o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocios o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página de Internet www.mascotillas.com.mx

Fecha de última actualización: 28 de julio del 2020.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

General

Zandra Escobar Villaseñor, identificada en lo sucesivo bajo el nombre comercial de “MASCOTILLAS”, con domicilio en Cereales No. 93 Col. Granjas Esmeralda C.P. 09810 vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos, explícitamente, en esta Página de Internet. Toda transacción realizada a través de la Página de Internet, se sujetará a los términos y condiciones generales de uso y venta aquí expresos.

Aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta.

Al ingresar al sitio web de internet localizable como www.mascotillas.com.mx (en adelante como “Página Web”), proporcionada por el titular (MASCOTILLAS), y se haga uso, consultas, compras o permanencia en la misma, el usuario o clientes (en adelante como “Cliente”) acepta los Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante como “Términos”) aquí expresados.

Se pide al Cliente que lea y revise, con detenimiento, los Términos antes de realizar una transacción. En caso no estar de acuerdo, con los Términos, el Cliente deberá abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción, así como de brindar información personal dentro de esta Página Web.

Estos Términos podrán ser modificados, ocasional o permanentemente, por MASCOTILLAS, de manera parcial o total y con o sin previo aviso. Es responsabilidad del Cliente realizar consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de su compra. Al hacer uso de los servicios que presta la Página Web, significa que, el Cliente acepta los Términos vigentes en ese momento.

Contenido y Objeto de la Página Web.

El uso de la Página Web será, primordialmente, para que el Cliente consulte de manera personal la información de los productos que MASCOTILLAS pone a la venta a través de ella y, en su caso, realice la compra de los mismos. El cliente, además, podrá consultar los artículos, recomendaciones, enlaces y demás contenido de la Página Web, a modo de consulta, aceptando que dichos contenidos pueden o no tener veracidad, citas, bibliografía u otros elementos que pudieran afectar su credibilidad.

Aún cuando MASCOTILLAS hace el mayor esfuerzo por filtrar y proporcionar datos veraces, las descripciones, y contenidos, expuestos en la Página Web, se realizan de acuerdo a la información propia de la marca o producto expreso, así como de investigaciones a través de la red de Internet o editoriales publicados. Esta información está contenida, en la Página Web, a modo de orientación y apoyo, por lo que MASCOTILLAS no toma ninguna responsabilidad del uso, u otros que en su caso infiera, que el Cliente haga con ellos.

No está consentido dar uso distinto a la Página Web. No se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera, el contenido de la Página Web para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual de la Página Web. No se permite formar vínculo o hacer referencias de la Página Web, a menos que se permita expresamente por escrito por parte de MASCOTILLAS.

Los diseños, imágenes, marcas, eslogans, son propiedad de MASCOTILLAS y sus titulares y se encuentran registrados ante la El Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial y el Instituto Nacional del Derecho de Autor.  

Obligaciones del Cliente.

Al hacer uso de la Página Web el Cliente se obliga, principalmente y a través del consentimiento explícito de estos Términos, a lo siguiente:

1. Consentir que para efectuar transacciones de compra venta, el Cliente es mayor de 18 (dieciocho) años.
2. Hacer uso de la Página Web de conformidad con los Términos aquí establecidos.
3. Realizar operaciones y transacciones legítimas de manera personal, o a nombre de quien esté autorizado para representar legalmente.
4. Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.
5. Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compra venta de los productos ofrecidos.
6. No acceder a través de la Página Web a información de terceros.
7. No permitir que terceros no autorizados realicen operaciones a través de la Página Web sin consentimiento.
8. No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar direcciones de correo falsas o que no correspondan al Cliente.
9. No utilizar la información, nombres, o cualquier otro contenido, de la Pagina Web, en actividades que puedan dañar la imagen, tanto de la Página Web, como del personal y titular de la misma, o poner en riesgo su existencia, mantenimiento, intereses personales, intereses comerciales y relación con sus Clientes.

Actualización de la Información Mostrada en la Página Web.

MASCOTILLAS podrá modificar el contenido de la Página Web, en cualquier momento, no asume compromisos de actualización. El Cliente tiene la posibilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en la Página Web a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionen.

Actualización del Servicio Prestado por la Página Web y de los Términos.

Se informará el cambio de los Términos por medio de la actualización de los mismos en la Página Web. MASCOTILLAS puede modificar estos Términos debido a las siguientes condicionantes, no limitativas:

1. La legislación aplicable, vigencia, modificaciones o actualizaciones de las mismas.
2. Recomendaciones o requerimientos conforme a la legislación aplicable.
3. Evolución de los Servicios.
4. Motivos técnicos.
5. Requisitos operativos.
6. Modificación de los Términos en beneficio del usuario de la Página o Cliente.
7. Otros

Se podrá o no informar sobre el cambio previsto, antes de surtir efecto y a través de la interfaz de la Página Web, con anticipación de 30 (treinta) días. El uso de la Página Web, después de la entrada en vigor de los cambios, implicará la aceptación de los nuevos Términos por el Cliente.

Comunicación con el Cliente.

El Cliente acepta utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se envíen por este medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados presencialmente y por escrito.

Se pone, en la interfaz de la Página Web, datos de contacto con MASCOTILLAS. El Cliente podrá hacer uso de estos datos para aclaraciones y dudas que requiera.

Conformidad con los términos y condiciones.

El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través de la Página Web, significa conformidad con los presentes Términos que como Cliente declaras haber leído y aceptado. En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de los presentes Términos, las partes se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor o a la jurisdicción de los tribunales correspondientes, renunciando a cualquier otra jurisdicción o fuero, presente o futuro que pudiera corresponderte por razones de tu domicilio o cualquier otra causa.